Trocas e Devoluções
Sempre pensamos na comodidade e bem estar de nossos clientes. Sempre que houver alguma dúvida quanto a sua compra lembre-se que estamos aqui sempre para te auxiliar. Nossos produtos podem ser trocados e devolvidos respeitando as seguintes situações: Arrependimento de compra, desistência, produto avariado/violado ou se o produto estiver com algum defeito de fabricação.
NÃO efetuaremos a troca mediante as seguintes situações:
– Produto usado;
– Avaria acidental ou provocado ao produto;
– Se houver algum desgaste natural em decorrência do uso;
– Lavagem ou secagem inadequada do produto;
Lembrando que a peça deve ser devolvida na embalagem recebida, de forma intacta.
Caso houver arrependimento ou a não satisfação da sua compra dos nossos produtos, nós aceitaremos a devolução do produto e efetuaremos o ressarcimento do seu dinheiro. Para isso seguimos as etapas abaixo descritas, baseadas no Código de Defesa do Consumidor
1° Envie um email para contato@acessoriosmf.com solicitando a troca ou devolução e o motivo.
Se ainda houver alguma dúvida entre em contato diretamente conosco através dos nosso contatos abaixo:
– WhatsApp: (34) 992241262
2° Após você enviar o email, enviaremos a você o seu código de postagem da logística reversa e o endereço da nossa empresa, com isso você pode se dirigir a uma agência dos correios e postar o produto.
Sempre lembrando que o peça não pode ter sido usada, lavada ou avariada, o envio deve ser feito com a embalagem original e as etiquetas.
Para efetuar o envio você deve embalar o seu produto em uma caixinha ou Pacote lacrado.
Ao recebermos as suas peças, faremos uma análise dos produtos e entraremos em contato podendo levar um prazo de três dias úteis.
Prazos
Você tem um prazo de 7 dias corridos para efetuar a devolução do seu produto, contando a data em que você recebeu o produto. Para você ter direto a essa devolução, precisamos receber o seu produto em nosso endereço sem uso, com as etiquetas originais e embalado juntamente com a Nota Fiscal.
• OBS.: A PRIMEIRA TROCA É GRÁTIS, A PARTIR DA SEGUNDA TROCA O FRETE SERÁ POR CONTA DO CLIENTE, TANTO DA DEVOLUÇÃO QUANTO DO REENVIO.
Reembolso:
Se preferir você pode solicitar o reembolso do valor que foi pago pela sua compra, efetuamos esse reembolso de 2 maneiras:
1. VALE COMPRAS: Você recebe um código de vale compras em seu e-mail do seu valor pago pela sua compra. Esse código pode ser utilizado em futuras compras apenas em nosso site, esse código tem uma validade de 90 DIAS. Você pode utiliza-lo após escolher suas novas peças e estiver no carrinho de compras onde tem um campo que você pode digitar o seu código e clicar em aplicar, com isso o valor do seu cupom será descontado da sua atual compra.
2. ESTORNO DO VALOR DO CARTÃO DE CRÉDITO: Você receberá um estorno do valor pago pelo produto no seu cartão de crédito, mas esta operação dependerá da data de fechamento de seu cartão, podendo levar até duas próximas faturas para que o estorno seja feito pela operadora do cartão de crédito em sua fatura. Se houve alguma dúvida, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail contato@acessoriosmf.com ou whatsapp (34) 992241262.
